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咨詢師談驗廠員工訪談時應注意的致命問題
瀏覽次數: 1600發布時間:2011-9-10

驗廠員工訪談時應注意的致命問題







審核員在員工訪談方面都有著很專業的查問技巧,但是對于他經常會查問的問題,只要我們做好充分的準備,總是可以避免在這里出現問題的。我們公司的咨詢老師憑借多年的驗廠咨詢經驗,將驗廠時可能出現的一些問題做了一個全面的總結,幫助工廠做好充分準備,以不變應萬變,抓住重點,讓驗廠輕松通過。
驗廠過程中印象較深的幾點如下:

1.如審核員抽查員工中有無不夠年齡的童工,在工廠轉一圈后把那些看似最小的員工叫去訪問,他不是直接問你幾歲,而是問你的生肖是什么,這基本上就能查出問題來了,因為那些不夠年齡的員工都是借人家的身份證入廠的,所以對這個生肖很多就不知道,所以答不對。

2.審核員如果要查工廠有無超時加班,他也不是直接這樣問你的,而是轉個彎問,如你昨天幾點下班,下班去干什么了。很多員工也中招。另查星期天有無加班,他也是很技巧地從側面問:你們星期天工資是怎樣計算的,一個月休息多少天?各個員工都答得不統一,故很快查出真實問題。

3.有一次,審核人員更是下了功夫,在驗廠前幾個星期天到工廠附近觀察你們有無星期天加班,而剛好有一次我們是在星期天有加班但沒打咭,查廠人員直接就指定要那個星期天的工咭,一對,就被查出來了。

4.審核人員還經常在下班后找員工了解情況,這樣也很快查出問題。

5.審核人員對員工自已的記錄本也是很感興趣的,而很多次也是這里被查出問題。對于和員工訪談,他們也通常這樣做:員工訪談抽樣方法,抽樣一般采取隨機抽樣和年齡可疑兩種方法;訪談是單獨房間進行,有可能是一對一,也有可能是一對一組。有些問題要想一想再回答,實在不知道怎么回答,就說不清楚、不知道。因為審核員不會只問一些簡單的封閉式問題(回答是否、有無),他可能會提一些問題誘導你們,比如押金問題,他不會問你有沒有收押金,他可以會問你們收了我少押金;比如加班問題,他可能會突然問你你們天天加班到11:30累不累?(你如果回答不是天天11:30,有時候只加到10:30,就錯了);比如年齡問題,他可能會問你姐姐年齡等等問題。
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